Адвокат в защите прав потребителей

Все мы потребители, и любой из нас может оказаться в сложной ситуации, в которой будет полезна помощь адвоката. Закон предоставляет покупателям довольно большие возможности в плане защиты своих прав, о которых знают далеко немногие.

В перечень услуг, которые оказывает адвокат в этой области, входит следующее:

  • Разъяснение имеющихся прав потребителей и порядка их практической реализации.
  • Составление правовых документов, например, искового заявления или претензии.
  • Защита интересов своих подопечных в судебных инстанциях.
  • Обжалование судебного решения при необходимости.
  • Разрешение конфликтной ситуации по взаимной договорённости.

Процессуальные особенности защиты прав потребителей

Процессуальные особенности определяются законом, который оговаривает нормы и порядок рассмотрения дел по защите потребителями своих прав. Допускается как судебное, так и внесудебное разрешение споров. В некоторых случаях перед рассмотрением дела в суде требуется пройти процесс урегулирования спора на уровне претензий, то есть попытаться решить конфликт, не доводя его до суда. Помочь разобраться в этих правовых нюансах может адвокат.

Например, закон побуждает продавца «пойти на встречу» покупателю при удовлетворении его материальных претензий, если, конечно, они обоснованы. В противном случае возможен штраф в размере величины иска, который может взыскать с продавца впоследствии суд. Содержание претензии должно отражать следующие моменты:

  • Данные лица покупателя.
  • Адрес и наименование организации продавца.
  • Время и место приобретения товара.
  • Суть претензии. Изложение неправомерных действий продавца, по мнению покупателя.
  • Требования и размер компенсации.

При этом оговариваются возможные особые обстоятельства и необходимость наличия документов, порядок и сроки их предъявления, способы и условия передачи. Если речь идёт о значительных суммах, то будет совсем не лишней адвокатская поддержка и сопровождение спора.

Роль адвоката при защите прав потребителей

Отстоять свои права в некоторых случаях бывает непросто, особенно если дело касается споров с медицинскими учреждениями, строительными компаниями или жилищно-коммунальными службами. Потребителю в этом случае противостоит не отдельный продавец, а специалисты целого юридического бюро. Квалифицированный адвокат в таких ситуациях бывает просто необходим.